politique de retour et de remboursement
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés à la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un avoir ou un échange.
vous êtes prié de communiquer par courrier pour retourner tout produit
contact@lbleu-azur.euVeuillez noter qu'il n'y a pas de frais de réapprovisionnement. Vous serez responsable des frais d'expédition réels du retour du produit si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux d'une autre manière et lorsque le client a acheté le mauvais produit. , il ne convient pas, ou ils ne veulent plus l'article , qui n'est pas inclus dans le coût de notre retour vers vous.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un crédit partiel (bon d'achats sur notre site) peut être accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Annulation de commande (le cas échéant)
Le délai d'annulation avant traitement est de 2h maximum après réception de votre achat. Si 2h se sont écoulé après réception de votre achat votre commande aura déjà été traité par nos services et vous sera expédiée, vous devrez vous conformer à notre paragraphe sur les remboursements pour effectuer votre retour de marchandise.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre avoir, veuillez d’abord consulter vos e-mails.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables ni échangeable.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@ledecouvreur.fr et envoyez-nous votre article à:
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 45€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
Exceptions saisonnières:
Pour toute commandes effectuées entre le 1er Novembre et le 25 Décembre, nos conditions de retours vous octroient un délai supplémentaire jusqu'au 31 janvier de l'année suivante.